Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 27. srpnja 2026.

1. Opće informacije

Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo proslijediti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Voditelj obrade osobnih podataka je:

RENT EVENT – BLUM HAUS, obrt za trgovinu i usluge
vl. Andreja Horvat
Ulica Ruđera Boškovića 2
48350 Đurđevac, Hrvatska
OIB: 22810188202
E-mail: info@blum-haus.com
Telefon: +385 95 883 8605

U nastavku teksta koristimo naziv Blum Haus ili Voditelj obrade.

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na korištenje web-stranice Blum Haus, kupnju proizvoda, ugovaranje usluga, slanje upita, prijavu za obavijest o dostupnosti proizvoda i druge oblike komunikacije s nama.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja web-stranice i našim uslugama, možemo prikupljati sljedeće podatke:

ime i prezime
adresu za dostavu i adresu za izdavanje računa
e-mail adresu i broj telefona
podatke potrebne za izdavanje računa
podatke o naručenim proizvodima i uslugama
odabrani način plaćanja i status plaćanja
sadržaj poruka, upita, reklamacija i druge komunikacije
podatke i upute povezane s personalizacijom proizvoda
e-mail adresu unesenu radi obavijesti o dostupnosti sličnog proizvoda
podatke o korisničkom računu, ako korisnik izradi račun
IP adresu, vrstu uređaja, internetski preglednik, podatke o korištenju stranice i kolačiće.

Kod kartičnog plaćanja Blum Haus u pravilu nema pristup potpunom broju kartice, sigurnosnom kodu ni drugim povjerljivim podacima kartice. Te podatke obrađuje odabrani pružatelj usluge plaćanja u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Obrada narudžbi i izvršenje ugovora

Podatke obrađujemo kako bismo:

zaprimili i obradili narudžbu
izradili ili personalizirali proizvod
organizirali dostavu ili osobno preuzimanje
poslali potvrdu narudžbe
komunicirali s kupcem
obradili plaćanje, povrat ili reklamaciju.

Pravna osnova za ovu obradu je poduzimanje radnji na zahtjev kupca i izvršenje sklopljenog ugovora.

Računovodstvene i zakonske obveze

Podatke povezane s računima, plaćanjima, reklamacijama i poslovnim evidencijama obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih, poreznih, računovodstvenih i drugih obveza.

Odgovaranje na upite

Kada nas kontaktirate putem obrasca, e-maila, telefona, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala, podatke koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit, pripremili ponudu ili dogovorili izradu proizvoda odnosno pružanje usluge.

Obavijest o dostupnosti sličnog proizvoda

Pojedini proizvodi Blum Hausa jedinstveni su i nije ih moguće potpuno identično ponovno izraditi. Kada unesete e-mail adresu u obrazac za obavijest o dostupnosti, koristimo je kako bismo vas obavijestili kada postane dostupan isti tip proizvoda ili sličan proizvod.

Prijava na ovu obavijest ne predstavlja automatsku prijavu na newsletter niti dopuštenje za slanje drugih promotivnih poruka. E-mail adresa koristi se samo za traženu obavijest, osim ako ste zasebno pristali na marketinšku komunikaciju.

Podatak se čuva do slanja obavijesti, odjave korisnika ili prestanka svrhe za koju je prikupljen.

Newsletter i promotivne poruke

Newsletter i druge marketinške poruke šaljemo samo osobama koje su za to dale jasnu privolu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u primljenoj poruci ili slanjem zahtjeva na info@blum-haus.com.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Sigurnost i zaštita poslovanja

Određene tehničke podatke možemo obrađivati radi:

zaštite web-stranice od prijevara, napada i zlouporabe
sprječavanja neovlaštenog pristupa
otklanjanja tehničkih poteškoća
zaštite prava, imovine i sigurnosti korisnika i Blum Hausa.

Pravne osnove za obradu mogu biti izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonske obveze, privola ili legitimni interes, ovisno o konkretnoj svrsi obrade. GDPR zahtijeva da korisnici budu informirani o identitetu voditelja obrade, svrsi obrade, pravnoj osnovi, primateljima, rokovima čuvanja i svojim pravima.

4. Kolačići

Web-stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Neophodni kolačići koriste se radi pravilnog funkcioniranja stranice, košarice, blagajne, sigurnosti i pamćenja korisničkih postavki.

Analitički, funkcionalni i marketinški kolačići koriste se samo nakon odgovarajuće privole korisnika, kada je takva privola potrebna. Korisnik može prihvatiti ili odbiti pojedine kategorije kolačića te naknadno promijeniti svoje postavke.

Detaljan popis aktivnih kolačića, njihove pružatelje, svrhu i trajanje potrebno je navesti unutar alata za upravljanje privolama odnosno zasebne Politike kolačića. Neobvezni kolačići ne bi se trebali aktivirati prije korisnikova pristanka.

5. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke možemo, samo u potrebnom opsegu, učiniti dostupnima sljedećim kategorijama primatelja:

pružatelju hosting usluga
pružatelju usluge održavanja web-stranice
pružatelju usluge elektroničke pošte
pružatelju usluge online plaćanja
dostavnim i kurirskim službama
računovodstvenom servisu
pružateljima usluga fiskalizacije i izdavanja računa
pružateljima newsletter, analitičkih i marketinških usluga
nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom
drugim izvršiteljima obrade potrebnima za izvršavanje narudžbe ili pružanje usluge.

Pružatelji usluga smiju koristiti podatke samo za ugovorenu svrhu i uz primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera.

Prije objave ovdje je preporučljivo navesti konkretne pružatelje:

Hosting: [NAZIV HOSTING TVRTKE]
Online plaćanje: [NAZIV PAYMENT GATEWAYA]
Dostava: [BOXNOW / GLS / DPD / OSTALO]
Newsletter: [MAILCHIMP / BREVO / MAILERLITE / OSTALO]
Analitika: [GOOGLE ANALYTICS ILI DRUGI SUSTAV]
Oglašavanje: [META PIXEL / GOOGLE ADS / OSTALO]

6. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini vanjski pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

U takvim slučajevima prijenos se provodi samo ako postoji odgovarajuća odluka o primjerenosti ili druge zakonom predviđene zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni:

podatke o narudžbama, računima i plaćanjima čuvamo tijekom zakonom propisanog razdoblja
podatke povezane s korisničkim računom čuvamo dok je račun aktivan ili dok korisnik ne zatraži njegovo brisanje, osim podataka koje moramo zadržati
komunikaciju i upite čuvamo koliko je potrebno za rješavanje upita i eventualnu zaštitu pravnih zahtjeva
podatke za obavijest o dostupnosti čuvamo do slanja obavijesti, odjave ili prestanka svrhe
podatke za newsletter čuvamo do povlačenja privole
tehničke zapise i kolačiće čuvamo u rokovima navedenima u postavkama kolačića.

8. Prava korisnika

U skladu s primjenjivim propisima možete zatražiti:

potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke
pristup svojim osobnim podacima
ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
brisanje podataka, kada su za to ispunjeni uvjeti
ograničenje obrade
prijenos podataka drugom voditelju obrade
prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
povlačenje prethodno dane privole.

Za ostvarivanje prava možete poslati zahtjev na info@blum-haus.com.

Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima. GDPR i hrvatsko zakonodavstvo korisnicima jamče prava vezana uz pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost i prigovor.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili objave.

Ipak, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta nije potpuno bez rizika.

10. Podaci djece

Web-stranica i proizvodi nisu namijenjeni samostalnom naručivanju od strane djece. Osobe mlađe od 18 godina trebaju koristiti web-stranicu i izvršavati kupnju uz suglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika.

11. Vanjske poveznice

Web-stranica može sadržavati poveznice prema društvenim mrežama i drugim vanjskim stranicama. Blum Haus ne upravlja pravilima privatnosti tih stranica te preporučujemo da se korisnici upoznaju s njihovim pravilima prije dostavljanja osobnih podataka.

12. Izmjene Pravila privatnosti

Pravila privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja sa zakonskim, tehničkim ili poslovnim promjenama.

Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.