Uvjeti korištenja i kupnje

1. Podaci o prodavatelju

Web-stranicom i web-trgovinom upravlja:

RENT EVENT – BLUM HAUS, obrt za trgovinu i usluge
vl. Andreja Horvat
Ulica Ruđera Boškovića 2
48350 Đurđevac, Hrvatska
OIB: 22810188202
E-mail: info@blum-haus.com
Telefon: +385 95 883 8605

U nastavku: Prodavatelj ili Blum Haus.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web-stranice naruči proizvod, ugovori uslugu ili pošalje zahtjev za izradu proizvoda.

Potrošač je fizička osoba koja kupuje proizvod ili uslugu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

2. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem web-stranice, registracijom korisničkog računa ili slanjem narudžbe korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima korištenja i kupnje.

Prije zaključenja narudžbe kupcu će biti omogućeno upoznavanje s važećim uvjetima, ukupnom cijenom, mogućim troškovima dostave, načinima plaćanja i ostalim bitnim informacijama.

3. Priroda proizvoda Blum Haus

Velik dio proizvoda Blum Hausa izrađuje se ručno, pojedinačno, u ograničenim količinama ili prema željama kupca.

Zbog prirode ručne izrade:

dva proizvoda ne moraju biti potpuno identična
fotografija prethodno prodanog proizvoda može služiti samo kao primjer
raspored, oblik, nijansa, tekstura i dostupnost pojedinih materijala mogu se razlikovati
živo, suho i umjetno cvijeće može imati prirodne razlike
pojedini ukrasni elementi mogu biti zamijenjeni odgovarajućom alternativom slične vrijednosti i izgleda, uz očuvanje osnovnog stila proizvoda.

Manje razlike koje proizlaze iz ručne izrade, prirodnih materijala, različitih postavki zaslona ili fotografiranja ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

4. Prodani i nedostupni proizvodi

Proizvod označen kao „Prodano” predstavlja jedinstveni primjerak koji više nije dostupan za kupnju.

Blum Haus ne jamči mogućnost izrade potpuno identičnog proizvoda. Kupac može ostaviti e-mail adresu kako bi primio obavijest kada postane dostupan sličan proizvod ili kada bude moguća izrada proizvoda u sličnom stilu.

Ostavljanje e-mail adrese:

ne predstavlja narudžbu
ne predstavlja rezervaciju proizvoda
ne jamči da će proizvod ponovno biti izrađen
ne obvezuje korisnika na kupnju.

5. Personalizirani proizvodi

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavi za personalizaciju, uključujući imena, datume, poruke, fotografije, boje, dimenzije i druge upute.

Kupac mora prije slanja narudžbe provjeriti pravopis i sve unesene podatke. Nakon početka izrade promjene možda više neće biti moguće ili mogu uzrokovati dodatni trošak i produljenje roka.

Blum Haus može odbiti izradu sadržaja koji je protuzakonit, uvredljiv, diskriminirajući, prijeteći ili kojim se povređuju prava trećih osoba.

Kupac potvrđuje da ima pravo koristiti fotografije, tekstove, logotipe i druge materijale koje dostavlja radi personalizacije.

6. Sklapanje ugovora i narudžba

Kupac odabire proizvod, količinu, način dostave i način plaćanja te unosi tražene podatke.

Prije završnog slanja narudžbe kupac može pregledati unesene podatke i ispraviti eventualne pogreške.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Prodavatelj elektroničkim putem potvrdi prihvat narudžbe.

Automatska poruka o zaprimanju narudžbe može predstavljati samo potvrdu da je narudžba tehnički zaprimljena. Kod složenih, personaliziranih proizvoda ili usluga Prodavatelj može prije prihvaćanja narudžbe zatražiti dodatne informacije ili potvrdu konačne cijene i roka izrade.

U slučaju očite pogreške u cijeni, opisu, dostupnosti ili tehničkom prikazu, Prodavatelj će kontaktirati kupca i omogućiti mu prihvaćanje ispravljenih uvjeta ili otkazivanje narudžbe uz povrat uplaćenog iznosa.

7. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju poreze koji se primjenjuju na Prodavatelja.

Trošak dostave, personalizacije ili druge dodatne usluge prikazuje se prije završetka narudžbe ili se zasebno dogovara s kupcem.

Prodavatelj može mijenjati cijene. Na narudžbu se primjenjuje cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe, osim u slučaju očite tehničke pogreške.

8. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom postupka naručivanja.

Ovisno o aktivnim mogućnostima, plaćanje može biti omogućeno:

karticama
bankovnom uplatom
pouzećem
gotovinom ili karticom pri osobnom preuzimanju
drugim načinom prikazanim na blagajni.

Izrada personaliziranog proizvoda može započeti tek nakon evidentirane uplate ili nakon druge izričite potvrde Prodavatelja.

9. Dostava i preuzimanje

Dostava se obavlja na područjima i putem dostavnih službi prikazanih prilikom kupnje.

Okvirni rok dostave može ovisiti o:

vrsti proizvoda
vremenu potrebnom za ručnu izradu
personalizaciji
dostupnosti materijala
odabranoj dostavnoj službi
sezonskom povećanju broja narudžbi.

Navedeni rokovi su procijenjeni, osim kada je određeni rok izričito potvrđen kao obvezujući.

Kupac je odgovoran za unos potpune i točne adrese, broja telefona i drugih podataka potrebnih za dostavu. Dodatni troškovi ponovne dostave nastali zbog pogrešne adrese, odbijanja paketa ili nemogućnosti uručenja mogu biti naplaćeni kupcu, osim kada je problem uzrokovao Prodavatelj ili dostavna služba.

Kod osobnog preuzimanja kupac će biti obaviješten kada je narudžba spremna.

10. Svježe cvijeće i kvarljivi proizvodi

Svježe cvijeće i drugi lako pokvarljivi proizvodi zahtijevaju pravilno čuvanje i njegu.

Trajanje svježine ovisi o vrsti cvijeća, temperaturi, vodi, izloženosti suncu, prijevozu i načinu postupanja nakon preuzimanja.

Kupac je dužan pridržavati se dostavljenih uputa za njegu. Prirodno starenje cvijeća ili oštećenje nastalo zbog nepravilnog čuvanja nakon uredne isporuke ne predstavlja nedostatak proizvoda.

11. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač u pravilu ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Rok kod kupoprodaje robe počinje teći od dana kada je potrošač ili osoba koju je odredio preuzela robu.

Za korištenje prava na raskid potrošač mora prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu:

putem funkcije „Raskid ugovora” dostupne na [POVEZNICA]
putem obrasca za jednostrani raskid
e-mailom na info@blum-haus.com
poštom na adresu Prodavatelja.

Za ugovore sklopljene putem web-sučelja, kod kojih postoji pravo na raskid, od 2026. potrebno je osigurati lako dostupnu internetsku funkciju za jednostrani raskid.

Potrošač mora vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana nakon što je obavijestio Prodavatelja o raskidu.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako Prodavatelj izričito pristane snositi ih ili ako je povrat posljedica pogreške ili nedostatka za koji odgovara Prodavatelj.

Prodavatelj izvršava povrat primljenih uplata u zakonskom roku, koristeći isti način plaćanja, osim ako je dogovoren drugi način. Povrat može biti odgođen dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao.

12. Proizvodi za koje ne postoji pravo na jednostrani raskid

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora kada je predmet ugovora:

proizvod izrađen prema specifikaciji kupca
proizvod jasno prilagođen osobnim potrebama kupca
personalizirani proizvod
svježe cvijeće ili druga lako pokvarljiva roba
roba kojoj brzo istječe rok uporabe
u potpunosti izvršena usluga čije je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i njegovu potvrdu da nakon potpunog izvršenja gubi pravo na raskid, kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

Zakonske iznimke izričito obuhvaćaju robu izrađenu prema specifikaciji kupca, jasno personaliziranu robu i lako pokvarljivu robu.

Isključenje prava na raskid ne isključuje prava kupca zbog neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda.

13. Povrat standardnih proizvoda

Proizvod koji se vraća na temelju prava na jednostrani raskid treba biti neoštećen i vraćen s pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.

Potrošač smije proizvod pregledati na način koji bi bio uobičajen u fizičkoj trgovini. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti koje je posljedica rukovanja proizvodom iznad onoga potrebnog za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Svježe cvijeće, korišteni proizvodi, oštećeni ukrasi i personalizirani proizvodi ne prihvaćaju se kao povrat na temelju promjene mišljenja, kada je pravo na raskid zakonom isključeno.

14. Nedostaci, oštećenja i pogrešna isporuka

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke i druga prava kupca u skladu s primjenjivim propisima.

Kupac treba nakon primitka pregledati paket. Ako je proizvod isporučen oštećen, pogrešan ili nepotpun, preporučuje se što prije kontaktirati Prodavatelja i dostaviti:

broj narudžbe
opis problema
fotografije proizvoda
fotografije pakiranja i dostavne naljepnice.

Prijava odmah nakon dostave olakšava dokazivanje uzroka oštećenja, ali ne ograničava zakonska prava potrošača.

Ovisno o okolnostima, Prodavatelj može ponuditi popravak, zamjenu, ponovnu izradu, umanjenje cijene ili povrat novca u skladu sa zakonom.

15. Pisani prigovori

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

E-mailom: info@blum-haus.com
Poštom ili osobno: Ulica Ruđera Boškovića 2, 48350 Đurđevac

Prigovor treba sadržavati ime i prezime, kontakt, broj narudžbe ako postoji te opis razloga prigovora.

Prodavatelj će na pisani prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

16. Dekoracije, uređenje događanja i najam inventara

Upiti za dekoriranje događanja, najam inventara i druge usluge ne smatraju se prihvaćenom rezervacijom dok Prodavatelj pisanim putem ne potvrdi:

opseg usluge
termin i lokaciju
cijenu
rokove
uvjete plaćanja
uvjete otkazivanja
odgovornost za preuzeti ili unajmljeni inventar.

Na takve usluge mogu se primjenjivati dodatni uvjeti navedeni u pojedinačnoj ponudi ili ugovoru. U slučaju neslaganja, odredbe pojedinačne ponude ili ugovora imaju prednost za konkretnu uslugu.

17. Autorska prava

Fotografije, tekstovi, grafike, logotipi, dizajn, vizualni identitet i ostali sadržaji web-stranice vlasništvo su Blum Hausa ili se koriste uz odgovarajuće dopuštenje.

Nije dopušteno kopiranje, preuzimanje, objavljivanje, prodavanje ili komercijalno korištenje sadržaja bez prethodnog pisanog dopuštenja.

Dijeljenje javno dostupne poveznice na proizvod ili objavu dopušteno je pod uvjetom da se sadržaj ne mijenja i da se jasno navodi Blum Haus.

18. Dostupnost web-stranice

Prodavatelj nastoji osigurati točnost i dostupnost podataka, ali ne jamči da će web-stranica u svakom trenutku biti dostupna bez prekida ili tehničkih pogrešaka.

Prodavatelj može privremeno ograničiti pristup radi održavanja, sigurnosnih nadogradnji ili otklanjanja poteškoća.

19. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s objavljenim Pravilima privatnosti i postavkama kolačića.

Podaci uneseni radi obavijesti o dostupnosti proizvoda neće se koristiti za newsletter bez zasebne privole.

20. Rješavanje sporova

Prodavatelj i potrošač nastojat će spor riješiti mirnim putem, prvenstveno podnošenjem pisanog prigovora.

Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, potrošač može koristiti dostupne postupke alternativnog rješavanja potrošačkih sporova ili pokrenuti postupak pred stvarno i mjesno nadležnim sudom.

U stare predloške nemoj dodavati poveznicu na nekadašnju EU ODR platformu jer je ta platforma ugašena 20. srpnja 2025.

21. Izmjene uvjeta

Prodavatelj može povremeno izmijeniti ove Uvjete radi usklađivanja s promjenama poslovanja, funkcionalnosti web-stranice ili zakonskih propisa.

Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku njezina slanja.